«Добрий день, шановна редакціє! Якщо можете, поясніть, що означає слово «Сільпо»? Колись російська абревіатура «сельпо» означала «сельское потребительськое общество». Український відповідник — сільське споживче товариство, ССТ. Але, певно, нові українці — безграмотні, що дають такі назви торговельним закладам?
І ще. Якось ми купили у «Сільпо» горох (чек додаємо). Але коли висипали той горох у каструлю з водою, на поверхні з’явилося багато маленьких чорних хробачків, потім випливло з десяток зерен ячменю і близько шести — гречки. Асорті!
А ще перед 1-м Травня магазин до пляшок з олією «Щедрий дар» приклеїв пакетики «Крашанка» для фарбування яєць.
Студенти одного з вузів Вінниці»
Прокоментувати цей лист ми звернулися безпосередньо до управляючого магазином «Сільпо» Максима Васильківського.
– А люди не цікавляться, що означає, скажімо, «Дастор»? — запитав Максим Вікторович. — Стосовно ж «сільпо», то це слово близьке нашому менталітету. За радянських часів так називали магазинчики в селах, де люди могли придбати товари першої необхідності. Тож «сільпо» — це бренд. Але я розумію, що у Вінниці ми новий магазин, а тому дехто ставиться до нас обережно, а подекуди й упереджено. Хоча ця мережа працює з 1997-го, нараховує понад 65 магазинів і є лідером в Україні. І більшість людей сприймають «Сільпо» як «домашній магазин» та «магазин свіжих продуктів».
Звичайно, в умовах жорсткої конкуренції ми намагаємося утримувати більш-менш доступні ціни та привернути увагу споживачів новизною, якістю товарів та обслуговування. З цією метою регулярно проводимо соціологічні опитування наших клієнтів з тим, щоб вносити корективи у свою роботу. До речі, на роботі представники адміністрації є завжди. Маємо ми і куточок споживача, книгу скарг і пропозицій.
Тож стосовно закидів, ніби ми піднімаємо ціни, то це, швидше, не до нас, а до виробників. Дійсно, коли 3 місяці тому ми відкривалися, ціни були значно нижчі. Але ринок диктує свої умови. Власне, щороку ми спостерігаємо сезонне зростання ціни на цукор. До речі, наші покупці, мабуть, звернули увагу на те, що на цінниках у нас зазначається 2 ціни: одна — роздрібна, а друга — зі скидкою 4% (для власників дисконтних карток, її можна придбати безпосередньо в магазині за 20 грн.).
Щодо якості гороху. Увесь товар, який ми продаємо, сертифікований. Ми дотримуємося також умов зберігання на складах. Тому про «хробачків», як написано у листі, і мови не може бути. Це якась помилка. А те, що у кульку було кілька зерен гороху та ячменю, то, можливо, вони потрапили випадково під час фасування.
Дивує також звинувачення з приводу акції «Щедрий дар» за «Крашанку». Адже то був подарунок від торгової марки «Щедрий дар», і люди на цьому економили 1,5 грн.
За словами працівників «Сільпо», контингент відвідувачів дуже різний і вгодити усім просто неможливо. Знаходяться навіть такі, що хочуть «нагріти» «Сільпо» на ковбасі чи ще якомусь товарі з простроченим терміном. Приносять, мовляв, купували у вас, а виявляється, що таким товаром магазин ніколи не торгував. Ось так...
Насамкінець, Максим Васильківський зазначив, що незабаром у Вінниці планується відкрити ще 2 магазини мережі «Сільпо» — на Вишеньці та у районі залізничного вокзалу.
Засновник i видавець: Т.О.В. «Регіна» ЛТД.
Виходить українською та російською мовами.
Редколегія: Анатолій Жучинський - головний редактор; Тетяна Редько - заступник гол. редактора.
Правове обслуговування - Світлана Чернюк.
При передруку посилання на «33 канал» обов’язкове.
Designed by Paul Lebedev, 2000-2003. = Best view in IE - 800x600 =
