Відповідно до статистики, 40% спілкування між людьми можна віднести до розряду суперечки, недаремно кажуть, що істина народжується в суперечці. Відношення до суперечок у нас у всіх різне: для когось це рідна стихія, у якій тільки й можна існувати, для когось – щось, чого потрібно будь-якими способами уникати.
Так чи інакше, але уникнути суперечок у нашому житті не вдавалося ще нікому (якщо, звичайно, у вас немає крил за спиною й німба над головою). А, виходить, якщо уникнути їх не можна, то треба вміти «розслабитися й одержати максимум задоволення», тобто користі для себе й для справи.
Правила грамотної суперечки
1. Не захоплюйтеся лише власними переживаннями. Залишіть у своїй свідомості «холодну зону», щоб стати на бік партнера. Це не означає, що ви повинні зразу це зробити. Ваше завдання – відстежити логіку доводів протилежної сторони і передбачити наступну репліку опонента. Для цього досить почати свою наступну фразу зі слів: «Я розумію, що ти...» – і далі викласти його передбачувану точку зору.
І відразу за цим, не чекаючи відповідної репліки – ваші заперечення. У такий спосіб ви «зрушите» емоційну «гойдалку» протилежної сторони у ваш бік. Людина відчує, що ви її розумієте, й буде уважніше прислухатися до ваших доводів, навіть якщо до цього була настроєна досить критично.
2. Навіть якщо ви в душі вкрай скептично ставитеся до слів вашого опонента і до його розумових здібностей, все одно постарайтеся поставитися до того, що він говорить, серйозно. Це – прекрасна можливість розширити власні знання, збагатити установки, набратися досвіду. «Той, хто мені не друг, той мені – учитель».
3. Ніколи не уникайте конфронтації віч-на-віч, будь-який конфлікт може й повинен стати позитивним, і зробити його таким – у ваших силах. Дуже часто ми в буквальному розумінні слова рятуємося втечею від назрілого конфлікту, робимо вигляд, що все в порядку, відмовчуємося, надягаємо на обличчя «чергову» посмішку, одним словом, поводимося, як переляканий страус. Конфлікт зріє, як гнійник, і якщо його поливати зверху ароматичними маслами, нічого доброго не вийде.
Не бійтеся почати нелегку розмову й не закінчуйте її доти, поки кожний з вас (кожен!) не відчує, що справа зрушила з мертвої точки. Необхідно дати можливість вашому співрозмовникові випустити емоції до кінця, тільки після цього ви обоє зможете прийняти якесь рішення.
4. Постарайтеся в процесі суперечки визначити, де ваші точки зору розходяться, а де збігаються. Здається, що таких моментів збігу немає й бути не може, однак це тільки на перший погляд. Якщо ви не забудете про «холодну зону», про яку йшла мова вище, то обов’язково з її допомогою знайдете, нехай поки ще невеликі, острівці, де ваші побажання й очікування збігаються. Обов’язково зверніть на них увагу вашого опонента.
5. У жодному разі не переходьте на особистості, не використовуйте «удари нижче пояса» у своїх аргументах. Наприклад, порівняння з кимось, на ваш погляд, більше позитивним у всьому. Будь-якій людині, та й вам у тому числі, навряд чи сподобається подібне порівняння.
Ще один «удар нижче пояса» – звернути увагу сперечальника на недоліки його зовнішності або манери говорити. Тоді поступливості від другої сторони краще не чекайте. До того ж, у відповідь ви ризикуєте одержати власний портрет, намальований досить уїдливо. Не потрібно так само, згадувати всі минулі «гріхи» іншої людини. Ви сперечаєтесь зараз з цілком конкретного приводу, от і дотримуйтеся «заданої» теми!
Немає ніякої необхідності змішувати все. Не починайте свої фрази зі слів: «Ти завжди так робиш...» або «Ти знову..., як минулого разу..!». Така глобальна оцінка автоматично змушує людину захищатися, а, отже, конфлікту кінця не буде. І, нарешті, ніколи не передавайте людині плітки щодо неї. Відповідайте тільки за свої слова.
Засновник i видавець: Т.О.В. «Регіна» ЛТД.
Виходить українською та російською мовами.
Редколегія: Анатолій Жучинський - головний редактор; Тетяна Редько - заступник гол. редактора.
Правове обслуговування - Світлана Чернюк.
При передруку посилання на «33 канал» обов’язкове.
Designed by Paul Lebedev, 2000-2003. = Best view in IE - 800x600 =
