– 28 серпня 2006 року на 2-му поверсі м’ясного павільйону Центрального ринку, – розповіла пані Лариса, – продавець умовив мене купити мобільник. Але телефон майже відразу «забарахлив». Пішла до продавця, приватного підприємця Г., та даремно. Почула від нього: «Що ти, бабцю, сюди ходиш, не подобається телефон – купи собі «тетріс»!».
Пішла у «Захист прав споживачів», звідти – у сервісний центр. Місяць вони мобільний тримали і не відремонтували! Видали акт «...несправність підтвердилась і є істотною». Пішла з цим актом до продавця Г., а він: «Ти набридла, бабусю, нічого сюди ходити!» Знову пішла в «Захист споживачів». Її співробітник М. заявляє, що акт «Скормаг-сервісу» для приватного підприємця Г. – не документ. Тільки у магазині, де видають чеки, можна поміняти товар чи отримати назад гроші. Виходить, що закони України не однакові для всіх? Півроку тяганини скінчились тим, що я подала судовий позов на продавця Г. Хай він мені і за телефон гроші поверне, і за моральну шкоду.
Наш кореспондент звернувся у Вінницьке обласне управління у справах захисту прав споживачів за коментарем.
– На базарі мобільники купувати можна, – пояснив Костянтин Мельник, начальник відділу, – але треба уважно дивитись. «Оригінальні» (як їх називають продавці) трубки мають гарантійний талон виробника мінімум на 1 рік, плюс деякі фірми додають два роки безкоштовного обслуговування. А на «не оригінальні» сам продавець дає півроку гарантії. Суттєве зауваження – «закачування» неліцензійних ігр, мелодій, картинок позбавляє телефон будь-якої гарантії! У програмному забезпеченні цих «мобільних іграшок» можуть бути віруси, після яких телефон перестає працювати. І виробники вказують: «На чуже програмне забезпечення гарантія не розповсюджується». 90% скарг споживачів, в тому числі, і скарга пані Лариси, пов’язані саме з «закачуванням».
В разі виявлення недоліків покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безплатного усунення дефектів або відшкодування витрат на ремонт. Для обміну апарату чи повернення грошей за нього довідки сервісного центру недостатньо, тут потрібна експертиза.
Вибираючи мобільник, не піддавайтесь на умовляння продавців, пам’ятайте, що їхній заробіток напряму залежить від суми покупки. Перевіряйте апарат безпосередньо в магазині. А потім протягом 14 днів не знімайте з нього ярлички, плівочки, наклейки, збережіть товарний вигляд. Тоді, якщо мобільник не підійшов, вам його замінять. Звичайно, з товарним чи касовим чеком, виданим продавцем.
І ще одна рекомендація від фахівців «Київстару» – не полінуйтесь поглянути за акумулятор і знайти там штамп Укрчастотнагляду (UA UCRE). Його відсутність означає, що мобільник неліцензійний, отже, не адаптований до умов зв’язку в Україні. Значить, голос у ньому може пропадати, а зв’язок – «зависати» у будь-який момент.
Засновник i видавець: Т.О.В. «Регіна» ЛТД.
Виходить українською та російською мовами.
Редколегія: Анатолій Жучинський - головний редактор; Тетяна Редько - заступник гол. редактора.
Правове обслуговування - Світлана Чернюк.
При передруку посилання на «33 канал» обов’язкове.
Designed by Paul Lebedev, 2000-2003. = Best view in IE - 800x600 =
