«Днями представник ЖЕКу запропонувала мешканцям нашого будинку підписати договір про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій. Уважно прочитала той «документ» і ... розсміялася. Ну, чому нас, споживачів, мають за «лохів»? За 5 років, відколи я живу у цьому будинку, ЖЕК жодного разу лампочки у під’їзді нам не поміняв.
Про поточні ремонти, обслуговування внутрібудинкових мереж та вологе прибирання під’їздів (а це, між іншим, є обов’язковим, згідно з Постановою Кабміну) взагалі мовчу. Єдине, що роблять «жеківці» – вивозять сміття та вряди-годи підмітають подвір’я. Зрозуміло, що підписувати ту «фількину грамоту» я категорично відмовилася. Не підписали тих договорів й інші мешканці будинку.
Шановна редакціє, поясніть будь ласка, які послуги мають бути по закону? І чи можемо ми не платити за холодні батареї чи ледь теплу воду замість гарячої? З повагою, Юлія МАКАРОВА, вінничанка»
Існує постанова Кабміну «Про затвердження правил надання послуг з централізованого опалення, подачі холодної та гарячої води і водовідведення...». Ось цей документ і регламентує стосунки ЖЕКів та споживачів. Виходячи з цієї постанови, ви можете відмовитися сплачувати (повністю чи частково) за послуги у випадках:
– Коли холодної та гарячої води у кранах немає більше 6 годин на добу – платимо менше на 3,3% місячної плати за кожен «проблемний» день.
– Якщо температура гарячої води (через дві хвилини після відкриття крану) нижче 50 градусів чи вище 70-ти:
45-49 градусів – оплата зменшується на 10% на весь час відхилення від норми; 40-44 – зменшується на 30% і нижче 40 градусів – ви не повинні платити взагалі.
– Якщо температура у кімнаті нижче 18-20 градусів – платимо менше на 5% за кожен градус, нижче 12-14 градусів – не платимо взагалі.
Але не платити треба грамотно. Якщо ви незадоволені якістю послуг, слід викликати представника ЖЕКу для складання акта-претензії споживача, у якому вказуються терміни та види порушень. Представник ЖЕКу повинен з’явитися у вас не пізніше двох робочих днів після виклику. Якщо ЖЕК відмовив вам чи його представник не прийшов, акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписало щонайменше два споживача (сусіди).
Акт подається у ЖЕК, де протягом трьох днів повинні перерахувати ваші комунальні платежі або письмово обгрунтовано відмовити. Якщо ЖЕК не виконує своїх функцій, звертайтеся зі скаргами у райдержадміністрацію чи до суду.
Iнна ВАСИЛЬКО
PS. Комунальні послуги повинні надаватися безперебійно, крім перерв на планові ремонтні та профілактичні роботи (за заздалегідь складеним та оприлюдненим графіком і не пізніше, ніж за 10 днів до відключення), та на ліквідацію наслідків аварій.
Засновник i видавець: Т.О.В. «Регіна» ЛТД.
Виходить українською та російською мовами.
Редколегія: Анатолій Жучинський - головний редактор; Тетяна Редько - заступник гол. редактора.
Правове обслуговування - Світлана Чернюк.
При передруку посилання на «33 канал» обов’язкове.
Designed by Paul Lebedev, 2000-2003. = Best view in IE - 800x600 =
