ЗИМОВІ СВЯТА У КАРПАТАХ: НЕЗАБУТНЄ ЗАДОВОЛЕННЯ ЧИ ГРОШІ, ВИКИНУТІ НА ВІТЕР?
Ситуація, що трапилась у вінничан, які їздили відпочивати у Карпати, не одинична. Адже кожен п’ятий турист скаржиться на поганий сервіс. Але чи винна у цьому туристична фірма, котра організовувала поїздку, судити важко. Адже, як кажуть, «за що заплатили, те і маємо».
Отож, до редакції надійшов такий лист:
«Добрий день, газето! Хочемо розповісти, як завдяки одній із туристичних фірм ми відзначили Різдво в Карпатах.
Ще на початку грудня ми домовились про купівлю путівок, а за два тижні до від’їзду внесли аванс за путівки. Нам пообіцяли 2-3-місні номери у приватному секторі із усіма зручностями і, звичайно, гарячою водою.
Коли ми приїхали в Яремчу, нам пообіцяли, що від дому до автобуса 5 хвилин ходьби, але ми підіймались по крутій, слизькій доріжці хвилин 15. Усі зручності в кінці двору, а в домі немає не те що гарячої, навіть холодної води. Розселення проходило так: 5 чоловік у кімнату «времянки», де 4 ліжка, а ще 5 чоловік – у ту ж «времянку», але з трьома ліжками. Наближався Святвечір, почались приготування. Все це проходило на малесенькій кухоньці, де була одна 2-конфорочна плита, а нас, нагадаємо, 17 чоловік. Мужчини приносили з вулиці чисту воду, а виносили використану.
А вранці ми по черзі снідали. Деякі робили це, стоячи та тримаючи в руках тарілки, адже за столом могли сісти лише троє людей. А о 3-й годині ночі прийшов онук хазяйки та голосно вмикнув телевізор. На прохання зробити тихіше телевізор він відповів, що в свято відпочиває як хоче.
Звичайно ми не сподівались, що Різдво пройде у таких умовах. Краще б ми провели його вдома.
Вінничани»
Коментує цю ситуацію директор туристичної фірми, яка надала путівки.
– Проживання, про яке пишуть вінничани, «2-3-місні номери у приватному секторі із усіма зручностями», напевно, залишиться ще надовго мрією не одного відпочиваючого в Карпатах, – розповідає директор фірми. – Про гарячу воду можна, звичайно, говорити, і про проживання в 2-3-місних номерах зі зручностями, але, на жаль, не за 25 гривень за добу. Крім того, не потрібно забувати, що група поїхала в той час, коли ціни були максимальні (6-8 січня 2006 року), а умови проживання, про які пишуть у листі, коштують у цей період приблизно 250 грн. за добу.
Також хотіла б сказати кілька слів про те, що забули написати «вдячні» туристи: сума, яку кожен з них заплатив – 210 грн. за всю поїздку.
Що стосується, кого і де поселили, то з самого початку ми нікому не обіцяли ні п’яти, ні п’ятнадцяти хвилин до центру. Я думаю, що, приїхавши в Карпати, де чудова природа, прекрасні гори і чисте цілюще повітря, писати про те, що ти прогулявся 15 хвилин, це просто смішно, хоча не буду судити, але заради справедливості потрібно сказати, що автобус під’їжджав максимально близько, наскільки міг, і потрібно було йти 5-6 хвилин (але, дійсно, по крутій, це ж гори) та слизькій (погано працюють комунальні служби) дорозі.
Ще хочу зауважити, що якість обслуговування не повинна залежати від доходу фірми. Ми організували цю подорож швидше як невеличкий подарунок на Різдво, а не як комерційний проект, оскільки заздалегідь цього не планували, але ні в якому разі не знімаємо з себе вини і вважаємо, якщо люди незадоволені, то, напевно, і наша провина є в цьому, за що ми хочемо вибачитися і, звичайно, зробити висновки для себе.
Засновник i видавець: Т.О.В. «Регіна» ЛТД.
Виходить українською та російською мовами.
Редколегія: Анатолій Жучинський - головний редактор; Тетяна Редько - заступник гол. редактора.
Правове обслуговування - Світлана Чернюк.
При передруку посилання на «33 канал» обов’язкове.
Designed by Paul Lebedev, 2000-2003. = Best view in IE - 800x600 =
